Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

О тканях

1. Продаются ли ткани погонными метрами?
Да, все ткани нарезаются погонными метрами в зависимости от выбранного вами количества. Вы можете заказать столько, сколько вам нужно для вашего проекта — от небольшого отрезка до большого количества.

2. Каков минимальный объем заказа?
Минимальный объем нарезки составляет 0,5 метра, если иное не указано для конкретной ткани.

3. Может ли фактический цвет отличаться от того, что вы видите на экране?
Иногда да, разные настройки экрана могут немного изменить оттенок, но мы стараемся представить фотографии максимально реалистично.

4. Предлагаете ли вы образцы тканей?
В настоящее время мы не предлагаем образцы тканей. Если у вас есть какие-либо вопросы о толщине, драпировке или составе ткани, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

5. Может ли ткань дать усадку после стирки?

Некоторые натуральные ткани (например, хлопок или лен) могут немного дать усадку, поэтому мы рекомендуем постирать ткань перед шитьем.

Швейные принадлежности

6. Вы помогаете выбрать подходящие нитки или иглы?

Конечно! Если вы сомневаетесь, какие нитки или иглы лучше всего подойдут для вашей ткани, напишите нам, мы поможем вам с выбором.

7. Подходят ли ваши товары как для начинающих, так и для профессионалов?

Да! Мы предлагаем качественные инструменты как для первых шагов в шитье, так и для более серьезных проектов.

Доставка

8. Сколько времени занимает отправка заказа?
Мы готовим и отправляем заказы в течение 1-3 рабочих дней. Мы стараемся как можно быстрее воплотить ваши швейные идеи в жизнь!

9. Осуществляете ли вы доставку за границу?
Да, мы осуществляем доставку в страны ЕС. Если вы не нашли свою страну в вариантах доставки, свяжитесь с нами.

10. Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от выбранного способа и размера отправления – вы увидите ее перед подтверждением заказа.

Оплата

11. Какие способы оплаты доступны?

Вы можете оплатить электронным банкингом, банковским переводом – выберите наиболее удобный для вас способ.

12. Безопасна ли оплата?
Да, мы используем надежные и безопасные платежные системы.

Возврат товара

13. Можно ли вернуть ткань?
Поскольку ткань нарезается индивидуально в зависимости от заказанного вами количества, она не подлежит возврату (за исключением случаев брака).

14. Что делать, если я получил неподходящий или бракованный товар?
Приносим свои искренние извинения за неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 2 рабочих дней с момента получения посылки и пришлите фотографии – вместе мы найдем лучшее решение.

15. Можно ли вернуть другие товары?

Да, товары можно вернуть в течение 14 календарных дней при условии, что упаковка целая и не использовалась.

Свяжитесь с нами

16. Как с вами связаться?
Мы всегда ждем ваших сообщений! Напишите электронное письмо, позвоните или свяжитесь с нами через социальные сети – контакты вы найдете в разделе «Контакты».